Schritte zur Fehlerbehebung beim Starten des On-Premise-Pollers im Falle eines Systemneustarts/Absturzes
Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um zu überprüfen, ob der On-Premise-Poller ausgeführt wird, oder um den On-Premise-Poller zu starten, falls das System aufgrund eines Stromausfalls o. ä. neu gestartet werden muss oder abstürzt.
Für Windows:
- Überprüfen Sie, ob der On-Premise-Poller-Dienst läuft - SITE24X7_ONPREMISEPOLLERMONITOR
- IWenn die Kommunikation immer noch nicht hergestellt ist, beenden Sie den Dienst und sehen Sie hier nach
HINWEIS:
Um den Dienst zu beenden, navigieren Sie zum Installationsverzeichnis des On-Premise-Pollers. (C:\Program Files (x86)\Site24x7OnPremisePoller). Führen Sie den Befehl "StopServer.bat -force" aus
oder
Gehen Sie zu "Start > Settings > Control Panel". Klicken Sie unter "Administrative Tools" auf "Services". Sie können auch über "Run" zu "services.msc" navigieren. Beenden Sie den Site24x7 On-Premise Poller-Dienst als Administrator. - Gehen Sie zu "services.msc" und starten Sie den Dienst "SITE24X7_ONPREMISEMONITOR", um den Site24x7-On-Premise-Poller-Prozess zu starten.
Wenn der On-Premise-Poller-Dienst jedoch bereits beendet ist, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
- Gehen Sie zu "C:\Program Files (x86)\Site24x7OnPremisePoller" und löschen Sie die Datei "eum.lck"
- Benennen Sie den Ordner "logs" in "logs.old" und den Ordner "reports" in "reports.old" um (C:\Program Files (x86)\Site24x7OnPremisePoller)
- Starten Sie den On-Premise-Poller-Dienst
Starten Sie den On-Premise-Poller-Dienst
- Gehen Sie zu "installation directory/Site24x7OnPremisePoller"
- Überprüfen Sie, ob der On-Premise-Poller-Prozess läuft, indem Sie den folgenden Befehl ausführen:
ps aux | grep StartServer - Wenn keine Kommunikation hergestellt wird, beenden Sie den Dienst mit dem folgenden Befehl:
sh StopServer.sh -force und sehen Sie dies an - Starten Sie den Prozess, indem Sie den folgenden Befehl ausführen:
sh StartServer.sh &
Wenn der On-Premise-Poller-Prozess jedoch bereits gestoppt ist, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
- Gehen Sie zu "installation directory/Site24x7OnPremisePoller" und löschen Sie die Datei "eum.lck"
- Benennen Sie den Ordner "logs" in "logs.old" und den Ordner "reports" in "reports.old" um (installation directory/Site24x7OnPremisePoller)
- Starten Sie den On-Premise-Poller-Prozess
sh StartServer.sh &
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