Warum wird mein On-Premise-Poller nicht angemeldet?
Nachfolgend finden Sie die möglichen Gründe dafür, dass Ihr On-Premise-Poller nicht angemeldet ist:
- Der häufigste Grund ist, dass Ihr Gerät, auf dem der Agent installiert ist, möglicherweise nicht mit dem Internet verbunden ist. Überprüfen Sie, ob es Verbindungsprobleme mit diesem bestimmten Gerät gibt.
- Ein weiterer Grund kann sein, dass die Details des Proxy-Servers während des Installationsprozesses nicht angegeben wurden. Hier erfahren Sie, wie Sie einen Proxy für Windows- und Linux-Server konfigurieren
- Ein dritter Grund könnte ein falscher API-Schlüssel sein. Der On-Premise-Poller wird innerhalb des Site24x7-Kontos nur über den eindeutigen API-Schlüssel identifiziert.
Hinweis: Überprüfen Sie, ob der eingegebene API-Schlüssel zusätzliche Leerzeichen enthält.
Gehen Sie zum installierten Ordner, folgen Sie der Ordnerstruktur
"<installed folder>\ conf\serveragent.config" und überprüfen Sie, ob der Eintrag mit der CUSTOMERID und dem von Ihnen eingegebenen API-Schlüssel übereinstimmt.
Die Standardverzeichnisse für die Installation des On-Premise-Pollers sind:
Windows: C:\Program Files(x86)\Site24x7OnPremisePoller
Linux: /opt/Site24x7OnPremisePoller
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