Etapas para solucionar o problema quando o módulo de rede não inicia corretamente

Siga as etapas abaixo para corrigir problemas relacionados ao módulo de rede. Se o problema não for resolvido na primeira etapa, tente as etapas subsequentes até que o problema seja resolvido. 

Etapa 1: 

Interrompa o On-Premise Poller e reinicie-o com privilégios de administrador ou raiz. O On-Premise Poller começará a ser executado em dez minutos. 

Etapa 2: 

Verifique se o módulo de rede foi baixado corretamente.

1. Faça login no cliente Web do Site24x7 e navegue até Admin > On-Premise Poller.
2. Se o status do Módulo de rede for Download failed (Falha no download) , baixe-o manualmente .

Etapa 3: 

Para que o módulo de rede funcione corretamente, deve haver uma certa quantidade mínima de espaço disponível no disco e na memória. Verifique se as configurações do seu sistema atendem aos requisitos de sistema para monitoramento de rede .  

Etapa 4: 

Para executar o módulo de rede sem problemas, você deve ter privilégios de administrador ou raiz no sistema onde ele está instalado.  

Se você estiver usando Linux, faça login como usuário raiz ou como um usuário adicionado ao grupo de usuários sudo.

Para verificar se você foi adicionado ao grupo de usuários sudo:

1. Execute o comando em seu terminal:
   
   getent group sudo | cut -d: -f4
2. Verifique se o resultado contém seu nome de usuário. Se não contiver, entre em contato com seu administrador de sistema para adicioná-lo ao grupo de usuários sudo.

If you're using Windows, verifique se você tem privilégios de administrador.  

Etapa 5:  

Mesmo depois de interromper o On-Premise Poller, alguns processos ainda podem estar em execução. Verifique e elimine todos os processos Java e Postgres relacionados ao On-Premise Poller.   

Etapa 6: 

Se as etapas anteriores não resolverem o problema, o banco de dados pode estar corrompido. Nesse caso, reinicialize o banco de dados.   

Siga a próxima etapa somente se você tiver instalado um On-Premise Poller recentemente e não houver dispositivos monitorados por ele. Não tente fazer isso se já houver dispositivos sendo monitorados pelo On-Premise Poller. 

1. Interrompa o On-Premise Poller .  
   
2. Abra o Prompt de comando e navegue até o diretório inicial do On-Premise Poller. 
   
3. Nele, navegue até a pasta NetworkPlus > bin .  
   
4. Execute o arquivo reinitDB.sh (Linux) ou reinitDB.bat (Windows) com privilégios de raiz/administrador.
5. Inicie o On-Premise Poller com privilégios de raiz/administrador.  
   

Se o problema persistir, entre em contato com support@site24x7.com fornecendo os seguintes detalhes: 

1. Nome do On-Premise Poller 
   
2. Logs dos seguintes diretórios: 
   
1. Site24x7OnPremisePoller\logs 
   
2. Site24x7OnPremisePoller\NetworkPlus\logs

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