Como mover um dispositivo de um On-Premise Poller para outro
Você sempre poderá alterar o On-Premise Poller que monitora seu dispositivo quando suas necessidades exigirem. Esse recurso também ajuda a equilibrar a carga em um On-Premise Poller existente ao mover alguns monitores para outro On-Premise Poller.
- Faça login em sua conta do Site24x7 e acesse a guia Network (Rede).
- Clique no
ícone ao lado do dispositivo da rede que precisa ser movido. Clique em Editar.
- Na tela Edit Network Device Monitor (Editar monitor do dispositivo de rede), escolha o On-Premise Poller para o qual o dispositivo tem que ser movido a partir da lista suspensa ao lado de Location Profile (Perfil da localização).
- Clique em Save (Salvar).
Esse processo pode demorar até 10 minutos. Se a coleta de dados não ocorrer, solucione o problema realizando as etapas abaixo.
Se o dispositivo não tiver sido pesquisado após a alteração no On-Premise Poller, solucione o problema seguindo estas etapas:
- Atualize seu On-Premise Poller para a versão mais recente.
- Certifique-se de que o On-Premise Poller recém-associado e o módulo de rede estejam ativos e em funcionamento.
- Verifique se o dispositivo pode ser acessado a partir do novo On-Premise Poller. Se o dispositivo tiver sido adicionado usando um nome de host, verifique se você consegue fazer o ping do nome de host.
- Confira se ele responde ao SNMP.
Reinicie o On-Premise Poller e aguarde 10 minutos se as etapas acima não surtirem efeito.
Se o problema persistir, reverta o dispositivo para o On-Premise Poller antigo e entre em contato com support@site24x7.com fornecendo as seguintes informações:
- Nome do dispositivo
- Nome do On-Premise Poller anterior
- Nome do novo On-Premise Poller
- Logs do novo On-Premise Poller
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