Langkah-langkah pemecahan masalah jika modul jaringan tidak berjalan dengan benar

Langkah perbaikan ketika Modul Jaringan tidak berjalan dengan benar

Ikuti langkah berikut untuk mengatasi masalah terkait Modul Jaringan. Jika masalah tidak bisa diperbaiki di langkah pertama, coba langkah yang lainnya hingga masalah ini tidak muncul lagi. 

Langkah 1: 
Matikan On-Premise Poller dan mulai ulang dengan root atau akses administrator. On-Premise Poller akan mulai berjalan dalam 10 menit. 

Langkah 2: 
Periksa jika Modul Jaringan telah diunduh dengan benar.
  1. Log in ke klien web Site24x7, dan buka Admin > On-Premise Poller.
  2. Jika status Modul Jaringan menampilkan Unduhan gagal , unduh secara manual .
Langkah 3: 
Agar Modul Jaringan berjalan dengan baik, pastikan Anda memiliki sejumlah ruang tersisa di disk dan memori Anda. Cek jika konfigurasi sistem Anda telah memenuhi persyaratan sistem untuk pemantauan jaringan .  

Langkah 4: 
Untuk menjalankan Modul Jaringan tanpa error, Anda harus mengakses dengan peran administrator atau root di sistem di mana modul terinstal.  
Jika Anda menggunakan Linux, log in sebagai pengguna root atau pengguna yang ditambahkan ke grup pengguna sudo.
Untuk mengecek jika Anda telah ditambahkan ke grup pengguna sudo:
  1. Jalankan perintah berikut di terminal Anda:
    getent group sudo | cut -d: -f4
  2. Verifikasikan jika output memiliki nama pengguna Anda. Jika tidak, hubungi sysadmin agar nama pengguna ditambahkan ke grup pengguna sudo.
If you're using Windows, pastikan Anda memiliki akses administrator.  

Langkah 5:  
Sejumlah proses mungkin masih berjalan meski On-Premise Poller telah dihentikan. Periksa dan matikan semua proses Java dan Postgres terkait On-Premise Poller.   

Langkah 6: 
Jika langkah di atas tidak mengatasi masalah Anda, beberapa database bisa saja rusak. Jika ya, inisialisasi ulang database.   
Notes
Ikuti langkah berikut hanya jika Anda memiliki On-Premise Poller yang baru diinstal dan poller tidak memantau perangkat apa pun. Jangan lakukan langkah berikut jika sudah ada perangkat yang dipantau dari On-Premise Poller. 
  1. Hentikan On-Premise Poller .  
  2. Buka Command Prompt , masuk ke home directory On-Premise Poller. 
  3. Dari sana, masuk ke NetworkPlus > folder bin .  
  4. Jalankan file reinitDB.sh (Linux) atau reinitDB.bat (Windows) dengan akses root atau administrator.
  5. Mulai On-Premise Poller dengan peran root/administrator.  
Jika masalah masih terjadi, hubungi support@site24x7.com dengan informasi berikut: 
  1. Nama On-Premise Poller 
  2. Log dari direktori terkait: 
    1. Site24x7OnPremisePoller\logs 
    2. Site24x7OnPremisePoller\NetworkPlus\logs