Résolution des problèmes d'espace disque excessif liés à l'interrogeur local et au module réseau

Résolution des problèmes d'espace disque avec l'agent On-Premise Poller et le module réseau

Un espace disque important est souvent lié aux fichiers de vidage de tas du répertoire NetworkPlus/bin de l'agent On-Premise Poller. 

Que sont les fichiers HPROF ?

Les fichiers HPROF servent à stocker les vidages mémoire de la machine virtuelle Java (JVM). Lorsqu'une JVM est à court de mémoire (OOM), elle génère une exception OOM et crée les fichiers de vidage de tas .hprof pour analyser les problèmes de mémoire potentiels. Le module réseau redémarre automatiquement en cas de défaillance liée à une erreur OOM, créant un grand nombre de fichiers HPROF dans le dossier NetworkPlus/bin.

Correction du problème de vidage de tas

Vous devez supprimer tous les fichiers avec l'extension .hprof dans le répertoire NetworkPlus/bin pour corriger ce problème. Notez que la suppression de ces fichiers est sécurisée et n'affectera pas vos configurations actuelles.

Le module réseau nécessite également une certaine quantité de RAM libre (à l'exclusion de la mémoire utilisée par le système d'exploitation et d'autres processus) en fonction du nombre d'appareils et d'interfaces, pour fonctionner de manière optimale. Veillez à libérer de la mémoire RAM pour que le module réseau fonctionne correctement. Consultez ce document pour connaître la mémoire RAM minimum requise.

Pour corriger les problèmes d'espace disque :
  1. Arrêtez le service On-Premise Poller.
  2. Vérifiez qu'aucun processus existant n'est en cours. 
  3. Vérifiez la mémoire disponible sur votre agent On-Premise Poller et assurez-vous que les exigences minimales sont respectées.
  4. Accédez au répertoire NetworkPlus/bin.
  5. Supprimez tous les fichiers avec l'extension .hprof.
  6. Libérez de la mémoire en mettant fin aux processus obsolètes, en arrêtant les autres applications ou processus qui s'exécutent sur l'appareil de l'agent On-Premise Poller et en augmentant la mémoire RAM pour respecter les exigences minimales requises.
  7. Démarrez le service On-Premise Poller.
  8. Vérifiez si le module réseau a démarré correctement. Sinon, partagez les journaux de l'agent On-Premise Poller et les journaux du module réseau avec support@site24x7.com pour obtenir des conseils de dépannage supplémentaires.