Transférer un appareil d'un agent On-Premise Poller à un autre
Vous pouvez modifier l'agent On-Premise Poller qui surveille votre appareil si besoin. Cette fonctionnalité permet également d'alléger la charge d'un agent On-Premise Poller en transférant certains moniteurs à un autre agent.
- Connectez-vous à votre compte Site24x7 et cliquez sur l'onglet Réseau.
- Cliquez sur
l'icône située près de l'appareil réseau à transférer. Cliquez sur Modifier.
- Sur l'écran Modifier le moniteur d'appareil réseau qui s'ouvre, choisissez l'agent On-Premise Poller auquel vous souhaitez transférer l'appareil dans la liste déroulante près du Profil d'emplacement.
- Cliquez sur Enregistrer.
Le processus peut prendre 10 minutes. Si la collecte de données n'est pas effectuée, dépannez le problème en suivant les étapes ci-dessous.
Si l'appareil n'a pas effectué d'interrogation après le changement d'agent On-Premise Poller, dépannez le problème en suivant ces étapes :
- Installez la dernière version de l'agent On-Premise Poller.
- Assurez-vous que le module réseau et l'agent On-Premise Poller nouvellement associés fonctionnent.
- Vérifiez que l'appareil est joignable depuis le nouvel agent On-Premise Poller. Si l'appareil a été ajouté à l'aide d'un nom d'hôte, vérifiez si vous pouvez tester le nom d'hôte.
- Vérifiez qu'il répond aux requêtes SNMP.
Redémarrez l'agent On-Premise Poller et attendez 10 minutes si les étapes ci-dessous ont échoué.
Si le problème persiste, réassociez l'appareil à l'ancien agent On-Premise Poller et contactez support@site24x7.com en indiquant les informations suivantes :
- Nom de l'appareil
- Nom du précédent agent On-Premise Poller
- Nom du nouvel agent On-Premise Poller
- Journaux du nouvel agent On-Premise Poller
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