Pasos para solucionar problemas si el módulo de red no se inicia correctamente

Pasos para la solución de problemas cuando el módulo de red no se inicia correctamente

Sigue los pasos a continuación para solucionar los problemas relacionados con el módulo de red. Si no se resuelve el problema mediante el primer paso, intenta los pasos posteriores hasta que se resuelva el problema. 

Paso 1: 
Detén el sistema local de consultas y reinícialo con privilegios de administrador o de raíz. El sistema local de consultas empezará a ejecutarse dentro de diez minutos. 

Paso 2: 
Verifica que el módulo de red se haya descargado correctamente.
  1. Inicia sesión en el cliente web de Site24x7 y navega a Admin > Sistema local de consultas.
  2. Si el estado del Módulo de red es Error de descarga , descárgalo manualmente .
Paso 3: 
Para que el módulo de red funcione correctamente, debería haber cierta cantidad de espacio mínimo disponible en tu disco y en la memoria. Verifica si las configuraciones del sistema cumplen los requisitos del sistema para el monitoreo de la red .  

Paso 4: 
Para ejecutar sin problemas el módulo de red, debes tener privilegios de administrador o de raíz en el sistema donde está instalado.  
Si estás usando Linux, inicia sesión como usuario raíz o como usuario agregado al grupo de usuarios de sudo.
Para verificar si has sido agregado al grupo de usuarios de sudo:
  1. Ejecuta el comando en tu terminal:
    getent group sudo | cut -d: -f4
  2. Verifica si la salida contiene tu nombre de usuario. Si no es así, comunícate con el administrador del sistema para que te agregue al grupo de usuarios de sudo.

Paso 5:  
Incluso, es posible que después de detener el sistema local de consultas, algunos procesos sigan ejecutándose. Verifica y elimina todos los procesos de Java y Postgres relacionados con el sistema local de consultas.   

Paso 6: 
Si los pasos anteriores no resuelven tu problema, es posible que la base de datos esté corrupta. Si es así, reinicializa la base de datos.   
Sigue los pasos a continuación solo si instalaste nuevamente un sistema local de consulta y no hay dispositivos que se estén monitoreando desde el sistema local de consultas. No intentes esto si ya hay dispositivos que se estén monitoreando desde el sistema local de consultas. 
  1. Detén el sistema local de consultas .  
  2. Abre el símbolo del sistema y navega al directorio de inicio del sistema local de consultas. 
  3. Desde ahí, navega a NetworkPlus > carpeta bin .  
  4. Ejecuta el archivo reinitDB.sh (Linux) o reinitDB.bat (Windows) con privilegios de raíz/administrador.
  5. Inicia el sistema local de consultas con privilegios de raíz/administrador.  
Si continúa el problema, comunícate con support@site24x7.com con los siguientes detalles: 
  1. Nombre del sistema local de consultas 
  2. Registros de los siguientes directorios: 
    1. Site24x7OnPremisePoller\logs 
    2. Site24x7OnPremisePoller\NetworkPlus\logs