Schritte zur Fehlerbehebung, falls das Netzwerkmodul nicht ordnungsgemäß startet

Schritte zur Fehlersuche, wenn das Netzwerkmodul nicht ordnungsgemäß startet

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Probleme mit dem Netzwerkmodul zu beheben. Wenn das Problem durch den ersten Schritt nicht behoben wird, versuchen Sie die folgenden Schritte, bis das Problem gelöst ist. 

Schritt 1: 
Halten Sie den On-Premise-Poller an und starten Sie ihn mit Administrator- oder Root-Rechten neu. Der On-Premise-Poller wird innerhalb von zehn Minuten in Betrieb genommen. 

Schritt 2: 
Prüfen Sie, ob das Netzwerkmodul ordnungsgemäß heruntergeladen wurde.
  1. Loggen Sie sich beim Site24x7 Webclient ein und gehen Sie zu Admin > On-Premise Poller.
  2. Wenn der Status des Netzwerkmoduls Download failed lautet, laden Sie es manuell herunter .
Schritt 3: 
Damit das Netzwerkmodul ordnungsgemäß funktioniert, sollte auf Ihrer Festplatte und in Ihrem Arbeitsspeicher ein gewisses Mindestmaß an Speicherplatz verfügbar sein. Prüfen Sie, ob Ihre Systemkonfigurationen die Systemanforderungen für die Netzwerküberwachung erfüllen .  

Schritt 4: 
Um das Netzwerkmodul störungsfrei zu betreiben, müssen Sie über Administrator- oder Root-Rechte auf dem System verfügen, auf dem es installiert ist.  
Wenn Sie Linux verwenden, melden Sie sich als Root-Benutzer oder als ein Benutzer an, der der Gruppe „sudo users“ hinzugefügt wurde.
So überprüfen Sie, ob Sie zur Gruppe „sudo users“ hinzugefügt wurden:
  1. Führen Sie diesen Befehl in Ihrem Terminal aus:
    getent group sudo | cut -d: -f4
  2. Überprüfen Sie, ob die Ausgabe Ihren Benutzernamen enthält. Wenn nicht, wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator, damit er ihn in die Gruppe „sudo-user“ aufnimmt.

Schritt 5:  
Auch nach dem Anhalten des On-Premise-Pollers können einige Prozesse noch laufen. Prüfen und beenden Sie alle Java- und Postgres-Prozesse , die mit dem On-Premise-Poller zusammenhängen.   

Schritt 6: 
Wenn die oben genannten Schritte Ihr Problem nicht lösen, ist die Datenbank möglicherweise beschädigt. Wenn das der Fall ist, initialisieren Sie die Datenbank neu.   
Notes
Führen Sie den nächsten Schritt nur aus, wenn Sie einen On-Premise-Poller neu installiert haben und keine Geräte von diesem On-Premise-Poller überwacht werden. Versuchen Sie dies nicht, wenn bereits Geräte vom On-Premise-Poller überwacht werden. 
  1. Halten Sie den On-Premise-Poller an.  
  2. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung und gehen Sie zum Home-Verzeichnis des On-Premise-Pollers. 
  3. Gehen Sie von dort aus zu „ NetworkPlus > bin folder“.  
  4. Führen Sie die Datei reinitDB.sh (Linux) oder reinitDB.bat (Windows) mit Root-/Administratorrechten aus.
  5. Starten Sie den On-Premise-Poller mit Root-/Administratorrechten.  
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an support@site24x7.com und geben Sie die folgenden Informationen an: 
  1. Name des On-Premise-Pollers 
  2. Protokolle aus den folgenden Verzeichnissen: 
    1. Site24x7OnPremisePoller\logs 
    2. Site24x7OnPremisePoller\NetworkPlus\logs