Etapas para resolver o problema caso um dispositivo de rede mostre um erro de configuração ou seja descoberto como desconhecido
Um dispositivo mostra um erro de configuração ou é listado como desconhecido se:
- A credencial SNMP (Simple Network Management Protocol) inserida estiver incorreta.
- O dispositivo não estiver respondendo às solicitações SNMP.
- Um modelo de dispositivo não estiver associado.
Para resolver o problema:
- Navegue até Network (Rede) > Network Devices (Dispositivos de rede) e clique no nome do dispositivo de rede desejado. Isso levará você automaticamente para a página Edit Network Device (Editar dispositivo de rede) se estiver no estado Configuration Error (Erro de configuração) . Caso contrário, clique no ícone de hambúguer (
) ao lado do nome do dispositivo e selecione Edit(Editar).
- Teste a credencial inserida se ela estiver incorreta ou vazia (exibe um hífen).
- Associe uma credencial diferente se o teste falhar.
- Crie uma nova credencial se o teste de credencial falhar mesmo para a credencial correta e tente novamente.
O processo de associação leva pelo menos cinco minutos. Se o erro de configuração persistir mesmo após associar uma credencial, você pode testar as credenciais SNMP diretamente usando o navegador MIB. A falha pode ser devido a qualquer um dos seguintes motivos:
- A porta SNMP está bloqueada
- O firewall (seja o firewall na máquina de pesquisa ou o firewall na rede) está bloqueando solicitações para esse dispositivo.
- O dispositivo não permite solicitações SNMP do IP onde o On-Premise Poller está instalado.
Se o erro persistir, você terá que solucionar o problema com a ajuda do administrador da rede ou do fornecedor do dispositivo.
Se um modelo de dispositivo não estiver associado (a categoria e/ou o tipo de dispositivo for desconhecido), associe um modelo de dispositivo padrão existente ao dispositivo de rede. Se você não conseguir encontrar um modelo adequado na lista de modelos padrão, crie um modelo de dispositivo personalizado, e associe-o.
Se o status de um dispositivo mudar para Configuration Error (Erro de configuração), o e-mail de alerta será enviado apenas para o contato da conta.