装置が追加されない場合、次のトラブルシューティングを実施してください。

1. オンプレミスポーラーとネットワークモジュールがアップしているか確認します。

2. オンプレミスポーラーがインストールされているマシンから装置に対して通信可能な状況か確認します。

3. SNMPクエリに装置が応答するか確認します。

4. SNMP通信テストに成功した場合、Site24x7に設定している認証情報が正確か確認してください。 

5. 上記すべてに失敗した場合、開始IPと終了IPのレンジを使用したネットワーク監視の追加方法を使用して、装置を追加しなおしてください。

ディスカバリーが6分以上継続している場合は、次のトラブルシューティングを実施してください。

・該当の装置監視画面に移動し、ハンバーガーアイコンから［装置の再同期］をクリックしてください

・［装置の再同期］が表示されていない場合、装置の削除と再追加を行ってください

※ディスカバリーされなかった装置は、［ホーム］→［ヘルプアシスタント］→［未完了の設定］に表示されます

いくつかの装置はLinuxサーバーで使用されるsysOIDや装置IDを保持しているため、エージェントレスサーバー監視に分類されてしまうケースがあります。

その場合、次のトラブルシューティングを行ってください。