Langkah perbaikan jika pengumpulan data berhenti untuk perangkat jaringan
Kasus 1: On-Premise Poller Nonaktif dan/atau Modul Jaringan Dimatikan.
- Buka Admin > On-Premise Poller. Cek jika status On-Premise Poller aktif. Jika tidak, aktifkan.
- Cek jika status On-Premise Poller aktif. Jika tidak, aktifkan On-Premise Poller.
- Jika Modul Jaringan tidak diaktifkan, aktifkan modul dengan mengklik ikon jaringan (disorot biru pada gambar berikut).
- Pengumpulan data akan dilanjutkan pada polling selanjutnya.
- Jika ternyata pengumpulan data tidak berlanjut, buka tab Jaringan dan klik Resync Device (Sync Ulang Perangkat) dari ikon hamburger di perangkat terkait.
- Pengumpulan data akan berlanjut di polling selanjutnya.
Kasus 2: Modul Jaringan Nonaktif atau Diinisialisasi
Kasus 3: Perangkat belum di-poll terakhir kali.
- Cek jika On-Premise Poller dan Modul Jaringan Aktif. Jika tidak, baca Kasus 1 di atas.
- Coba mulai ulang On-Premise Poller dan cek jika masalahnya teratasi.
- Jika tidak, cek masalah konektivitas antara server Site24x7 dan On-Premise Poller.
- Coba opsi Resync Device (Sinkronkan Ulang Perangkat) (baca Kasus 1, langkah 5).
- Cek jika kredensial terkait dan template perangkat sudah benar. Jika tidak, hubungkan ke yang benar, dan coba lagi. Tunggu beberapa menit.
Kasus 4: Tidak bisa mengambil data ketersediaan (Waktu Respons/Paket Hilang)
Ketersediaan perangkat di Site24x7 didasarkan pada respons ping Internet Control Message Protocol (ICMP) di perangkat terkait dari server dengan On-Premise Poller. Ketersediaan, kehilangan paket, dan waktu respons akan dihitung berdasarkan respons ini.
- Cek jika Anda dapat melakukan ping ke perangkat dari mesin dengan On-Premise Poller.
- Anda dapat beralih ke Transmission Control Protocol (TCP) jika ICMP tidak didukung di jaringan Anda. Anda dapat melakukan ini dengan masuk ke Network (Jaringan) > Network Device (Perangkat Jaringan), klik ikon hamburger di sebelah nama perangkat Anda, klik Edit. Di bawah Secondary Protocol (Protokol Sekunder), pilih TCP. Ingat bahwa dengan TCP, Anda hanya dapat memantau ketersediaan dan waktu respons.
- Jika bisa terhubung ke perangkat menggunakan salah satu protokol di atas, mulai ulang On-Premise Poller dan cek jika data dikumpulkan.
- Jika tidak, klik Resync Device (Sinkronkan Ulang Perangkat) (baca Kasus 1, langkah 5).
Kasus 5: Antarmuka tidak melakukan polling sebagaimana mestinya.
- Perubahan apa pun di perangkat dapat memengaruhi pemantauan Site24x7. Cek jika antarmuka yang tidak melakukan polling dihapus dari perangkat.
- Jika ditemukan, tangguhkan antarmuka tersebut dan aktifkan hanya antarmuka yang benar.
- Anda dapat menggunakan opsi Rediscover Interfaces (Temukan Ulang Antarmuka) untuk menemukan antarmuka terkini. Dari klien web Site24x7, masuk ke Network (Jaringan) > Network Device (Perangkat Jaringan), klik ikon hamburger di samping perangkat yang Anda inginkan, dan klik Rediscover Interfaces (Temukan Ulang Antarmuka).
Artikel terkait
Related Articles
Langkah perbaikan ketika Modul Jaringan tidak berjalan dengan benar
Ikuti langkah berikut untuk mengatasi masalah terkait Modul Jaringan. Jika masalah tidak bisa diperbaiki di langkah pertama, coba langkah yang lainnya hingga masalah ini tidak muncul lagi. Langkah 1: Matikan On-Premise Poller dan mulai ulang dengan ...Cara mengunduh dan mengaktifkan Modul Jaringan di On-Premise Poller secara manual
Ikuti langkah berikut untuk mengunduh dan mengaktifkan Modul Jaringan secara manual di On-Premise Poller: Hentikan layanan On-Premise Poller. Pastikan tidak ada proses yang berjalan di On-Premise Poller . Cek jika folder bernama NetworkPlus ada di ...Memindahkan perangkat dari satu On-Premise Poller ke On-Premise Poller lainnya
Anda selalu dapat mengubah On-Premise Poller yang memantau perangkat Anda sesuai kebutuhan. Fitur ini juga membantu menyeimbangkan beban pada On-Premise Poller yang ada dengan memindahkan beberapa monitor ke On-Premise Poller lainnya. Masuk ke akun ...Menyelesaikan masalah ruang disk yang besar dengan On-Premise Poller dan Modul Jaringan
Sering kali ruang disk yang besar dihasilkan dari file-file timbunan sampah dalam direktori NetworkPlus/bin pada On-Premise Poller. Apa itu file HPROF? File HPROF digunakan untuk menyimpan timbunan memori mesin virtual Java (JVM). Ketika JVM ...Langkah-langkah pemecahan masalah untuk On-Premise Poller
Prasyarat dan detail dasar: Prasyarat untuk menginstal On-Premise Poller Port yang diperlukan untuk memungkinkan akses ke On-Premise Poller yang terinstal Seberapa amankah On-Premise Poller? Jumlah bandwidth yang dikonsumsi oleh perangkat lunak ...