Langkah-langkah pemecahan masalah untuk memulai Poller On-Premise jika sistem restart/crash

Langkah-langkah pemecahan masalah untuk memulai On-Premise Poller jika terjadi restart/crash sistem

Harap ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengonfirmasi apakah On-Premise Poller sedang berjalan, atau untuk memulai On-Premise Poller, jika terjadi sistem restart/crash akibat listrik mati, dll.
Untuk Windows:
  1. Periksa apakah layanan On-Premise Poller aktif dan berjalan - SITE24X7_ONPREMISEPOLLERMONITOR
  2. Jika komunikasi masih belum terjalin, hentikan layanan dan rujuk di sini
    CATATAN:
    Untuk menghentikan layanan, navigasikan ke direktori instalasi On-Premise Poller (C:\Program Files (x86)\Site24x7OnPremisePoller). Jalankan perintah StopServer.bat -force
    atau
    Navigasikan ke Start (Mulai) > Settings (Pengaturan) > Control Panel (Panel Kontrol). Pada Administrative Tools (Alat Administratif), klik Services (Layanan). Anda juga dapat menavigasi ke services.msc dari Run. Hentikan layanan Site24x7 On-Premise Poller sebagai administrator.
  3. Buka services.msc > mulai layanan SITE24X7_ONPREMISEMONITOR untuk memulai proses Site24x7 On-Premise Poller.
Namun, jika layanan On-Premise Poller sudah dihentikan, ikuti langkah-langkah berikut:
  • Navigasi ke C:\Program Files (x86)\Site24x7OnPremisePoller dan hapus file eum.lck
  • Ubah nama folder log menjadi logs.old dan folder laporan menjadi reports.old (C:\Program Files (x86)\Site24x7OnPremisePoller)
  • Mulai layanan On-Premise Poller
Untuk Linux:
  1. Buka direktori instalasi/Site24x7OnPremisePoller
  2. Periksa apakah proses On-Premise Poller aktif dan berjalan dengan menjalankan perintah berikut:
    ps aux | grep StartServer
  3. Jika tidak ada komunikasi yang terjalin, hentikan layanan dengan menggunakan perintah berikut:
    sh StopServer.sh -force dan lihat di sini
  4. Mulailah proses dengan menjalankan perintah berikut:
    sh StartServer.sh &
Namun, apabila proses On-Premise Poller sudah terhenti, harap ikuti langkah-langkah berikut:
  • Arahkan ke direktori instalasi/Site24x7OnPremisePoller dan hapus file eum.lck
  • Ubah nama folder log menjadi logs.old dan folder laporan menjadi reports.old (direktori instalasi /Site24x7OnPremisePoller)
  • Mulai proses On-Premise Poller
    sh StartServer.sh &