Procédure de dépannage pour démarrer le collecteur local en cas de redémarrage ou de plantage système
Étapes de dépannage pour démarrer l'agent On-Premise Poller en cas de redémarrage/défaillance du système
Suivez les étapes ci-dessous pour confirmer si l'agent On-Premise Poller fonctionne ou non, ou pour démarrer l'agent On-Premise Poller lorsque le système a subi un redémarrage/une défaillance en raison d'une panne électrique, etc.
Pour Windows :
Vérifiez si le service On-Premise Poller fonctionne - SITE24X7_ONPREMISEPOLLERMONITOR
Si la communication n'est toujours pas établie, arrêtez le service et consultez les instructions de cette page REMARQUE : Pour arrêter le service, accédez au dossier d'installation de l'agent On-Premise Poller (C:\Programmes (x86)\Site24x7OnPremisePoller). Exécutez la commande StopServer.bat -force. ou accédez à Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration. Sous Outils d'administration, cliquez sur Services. Vous pouvez également accéder à services.msc à partir de l'option Exécuter. Arrêtez le service On-Premise Poller de Site24x7 en tant qu'administrateur.
Accédez à services.msc > démarrez le service SITE24X7_ONPREMISEMONITOR pour démarrer le processus On-Premise Poller de Site24x7.
Si le service On-Premise Poller est déjà arrêté, suivez les étapes ci-dessous :
Accédez à C:\Programmes (x86)\Site24x7OnPremisePoller et supprimez le fichier eum.lck.
Renommez le dossier des journaux « logs.old » et le dossier des rapports « reports.old » (C:\Programmes (x86)\Site24x7OnPremisePoller)
Démarrez le service On-Premise Poller.
Pour Linux :
Accédez au répertoire d'installation/Site24x7OnPremisePoller.
Vérifiez si le processus On-Premise Poller fonctionne en exécutant la commande suivante : ps aux | grep StartServer