Pourquoi mon agent On-Premise Poller n'a-t-il pas été enregistré ?

Vous trouverez ci-après les principales raisons pour lesquelles votre agent On-Premise Poller n'a pas été enregistré :

• La raison la plus courante est que votre appareil (sur lequel l'agent est installé) n'est pas connecté à Internet. Vérifiez l'absence de problèmes de connexion sur votre appareil.
• L'autre raison est que les informations du serveur proxy n'ont pas été indiquées durant le processus d'installation. Consultez cette page pour voir comment configurer le proxy pour les serveurs Windows et Linux.
  
• La troisième raison peut être liée à une clé API incorrecte. L'agent On-Premise Poller est identifié dans le compte Site24x7 uniquement via une clé API unique.
  Remarque : vérifiez l'absence d'espaces supplémentaires dans la clé API saisie.

Accédez au dossier d'installation et suivez la structure de dossier ci-dessous :

  <installed folder>\ conf\serveragent.config. Vérifiez si l'entrée à côté de CUSTOMERID et la clé API saisie sont identiques.

Les répertoires par défaut pour l'installation de l'agent On-Premise Poller sont les suivants :

Windows: C:\Program Files(x86)\Site24x7OnPremisePoller

Linux: /opt/Site24x7OnPremisePoller

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