Pasos para la solución de problemas si un dispositivo de red muestra un error de configuración o se detecta como desconocido
Un dispositivo muestra un error de configuración o se indica como desconocido si:
- Es incorrecta la credencial ingresada del Protocolo simple de administración de red (SNMP).
- El dispositivo no está respondiendo a la solicitud del SNMP.
- No está asociada una plantilla de dispositivos.
Para realizar la solución de problemas:
- Navega a Red > Dispositivos de red y haz clic en el nombre del dispositivo de red que desees. Este automáticamente te llevará a la página Editar dispositivo de red si está en un estado de Error de configuración . Si no es así, haz clic en el icono de hamburguesa (
) junto al nombre del dispositivo y selecciona Editar.
- Prueba la credencial si la credencial ingresada es incorrecta o está vacía (muestra un guión).
- Si falla la prueba, asocia una credencial diferente.
- Si aún falla la prueba de credencial, crea una nueva credencial para la credencial correcta y luego vuelve a intentarlo.
El proceso de asociación toma al menos cinco minutos. Si persiste el error de configuración aún después de la asociación a una credencial, puedes probar directamente las credenciales del SNMP usando el navegador MIB. Si falla, es posible que se deba a alguno de estos motivos:
- El puerto del SNMP está bloqueado
- El firewall (ya sea el firewall en la máquina de consulta o el firewall en la red) está bloqueando las solicitudes para ese dispositivo.
- El dispositivo no permite solicitudes del SNMP desde la IP en la que el sistema local de consultas está instalado.
Si persiste el error, tendrás que realizar la solución de problemas desde tu terminal con la ayuda del administrador de tu red o del proveedor del dispositivo.
Si no se ha asociado una plantilla de dispositivos (no se conoce la categoría ni el tipo de dispositivo), asocia una plantilla predeterminada existente de dispositivos con el dispositivo de red. Si no puedes encontrar una plantilla adecuada en la lista de plantillas predeterminadas, crea una plantilla personalizada de dispositivos, y asóciala.
Si un dispositivo cambia a un Error de configuración, se envía un correo electrónico de alerta solo al contacto de la cuenta.