Pasos para la solución de problemas al iniciar el sondeo local en caso de reinicio o fallo del sistema

Pasos para la solución de problemas para iniciar el sistema local de consultas en caso de reinicio/bloqueo del sistema

Sigue los pasos a continuación para confirmar si se está ejecutando el sistema local de consultas o para iniciar el sistema local de consultas, en caso de reinicio o daño del sistema debido a una falla de energía, etc.
Para Windows:
  1. Verifica si el servicio del sistema local de consultas está activo y ejecutándose: - SITE24X7_ONPREMISEPOLLERMONITOR
  2. Si todavía no se establece la comunicación, detén el servicio y consulta aquí.
    NOTA:
    Para detener el servicio, navega al directorio de instalación del sistema local de consultas (C:\Program Files (x86)\Site24x7OnPremisePoller). Ejecuta el comando StopServer.bat -force.
    o
    Navega a Inicio > Configuración > Panel de control. En Herramientas administrativas, haz clic en Servicios. También puedes navegar a services.msc desde Ejecutar. Detén el servicio del sistema local de consultas de Site24x7 como administrador.
  3. Ve a services.msc > inicia el servicio SITE24X7_ONPREMISEMONITOR para iniciar el proceso del sistema local de consultas de Site24x7.
Sin embargo, si ya se detuvo el servicio del sistema local de consultas, sigue estos pasos:
  • Navega a C:\Program Files (x86)\Site24x7OnPremisePoller y elimina el archivo eum.lck.
  • Cambia el nombre de la carpeta de registros a logs.old y la carpeta de informes a reports.old (C:\Program Files (x86)\Site24x7OnPremisePoller).
  • Inicia el servicio del sistema local de consultas.
Para Linux:
  1. Ve al directorio de la instalación/Site24x7OnPremisePoller.
  2. Verifica si el proceso del sistema local de consultas está activo y ejecutándose mediante la ejecución del siguiente comando:
    ps aux | grep StartServer
  3. Si no se ha establecido la comunicación, detén el servicio utilizando el siguiente comando:
    sh StopServer.sh -force y consulta aquí.
  4. Inicia el proceso ejecutando el siguiente comando:
    sh StartServer.sh &
Sin embargo, en los casos en que ya se detuvo el proceso del sistema local de consultas, sigue estos pasos:
  • Navega al directorio de la instalación/Site24x7OnPremisePoller y elimina el archivo eum.lck.
  • Cambia el nombre de la carpeta de registros a logs.old y la carpeta de informes a reports.old (directorio de la instalación/Site24x7OnPremisePoller).
  • Inicia el proceso del sistema local de consultas.
    sh StartServer.sh &