エージェントログなどの調査用ファイルのアップロード方法

エージェントログなどの調査用ファイルのアップロード方法

サポート担当者よりエージェントログなどの調査用ファイルのアップロード依頼があった場合、次の手順でアップロードを行ってください。
各種調査用ファイルが保存されているロケーションは次のページを参照してください
  1. アップロードページにアクセスします。
  2. フォームで、次の項目を入力します。
    ・Ticket -Id：弊社サポート担当より伝えられた6桁のチケットIDを入力
    ・Your Email Address：お客様のメールアドレスを入力
  3. [+Add Files]をクリックし、アップロードするファイルを選択します。
  4. チェックボックスのうち、[Debugging]を選択します。
  5. [Upload]をクリックし、アップロードの完了までお待ちください。
  6. [File Link :]に表示されたファイル名をコピーし、アップロード完了の連絡とともにサポート担当者にご連絡ください。
ファイルのアップロード後、以下件名のメールが「bonitas@notification.zohocorpsite.com」より、「Your Email Address」で入力したメールアドレス宛てに送られます。
これらのメールはアップロードシステムでファイルを正常に受領した際の自動メールです。
・Your file has been uploaded successfully
・File uploaded by customer