Schritte zur Fehlerbehebung, wenn ein Netzwerkgerät einen Konfigurationsfehler aufweist oder als unbekannt angezeigt wird
Ein Gerät zeigt einen Konfigurationsfehler an oder wird als unbekannt angezeigt, wenn:
- die eingegebenen SNMP-Anmeldedaten falsch sind
- das Gerät nicht auf SNMP-Anfragen antwortet
- keine Gerätevorlage zugewiesen ist.
Fehlerbehebung:
- Gehen Sie zu Network > Network Devices und klicken Sie auf den gewünschten Netzwerkgerätenamen. Dadurch gelangen Sie automatisch auf die Seite Edit Network Device, wenn sich das Gerät im Status Configuration Error befindet. Falls nicht, klicken Sie auf das Hamburger-Symbol (
) neben dem Gerätenamen und wählen Sie Edit aus.
- Testen Sie die Anmeldedaten, wenn die eingegebenen Anmeldedaten falsch oder leer sind (Anzeige eines Bindestrichs).
- Geben Sie andere Anmeldedaten ein, wenn der Test fehlschlägt.
- Erstellen Sie neue Anmeldedaten, wenn der Anmeldedatentest auch für die richtigen Anmeldedaten fehlschlägt, und versuchen Sie es dann erneut.
Der Zuweisungsprozess dauert mindestens fünf Minuten. Wenn der Konfigurationsfehler auch nach dem Zuweisen der Anmeldedaten bestehen bleibt, können Sie die SNMP-Anmeldedaten direkt mit dem MIB-Browser testen. Das Auftreten des Fehlers kann einen der folgenden Gründe haben:
- Der SNMP-Port ist blockiert
- Die Firewall (entweder die Firewall auf dem Poller-Computer oder die Firewall im Netzwerk) blockiert Anfragen an dieses Gerät.
- Das Gerät lässt keine SNMP-Anfragen von der IP zu, auf der der On-Premise-Poller installiert ist.
Wenn der Fehler weiterhin besteht, müssen Sie mit Hilfe Ihres Netzwerkadministrators oder des Geräteherstellers eine Fehlersuche durchführen.
Wenn keine Gerätevorlage zugeordnet ist (die Kategorie und/oder der Gerätetyp ist unbekannt), ordnen Sie dem Netzwerkgerät eine vorhandene Standardgerätevorlage zu. Wenn Sie in der Liste der Standardvorlagen keine geeignete Vorlage finden, erstellen Sie eine benutzerdefinierte Gerätevorlage, und ordnen Sie diese zu.
Wenn der Gerätestatus auf Configuration Error wechselt, wird die E-Mail-Warnung nur an den Kontokontakt gesendet.