Por que meu coletor local não está sendo registrado?

Por que meu On-Premise Poller não está sendo registrado?

Confira abaixo os possíveis motivos para seu On-Premise Poller não estar sendo registrado:
  • A causa mais comum é quando sua máquina (em que o agente está instalado) pode não estar conectada à internet. Verifique se há algum problema de conectividade com essa máquina em particular.
  • Outro motivo é quando os detalhes do servidor proxy não foram especificados durante o processo de instalação. Consulte aqui para ver como configurar o proxy para os servidores de Windows e Linux.
  • Um terceiro motivo pode ser uma chave de API incorreta. O On-Premise Poller é identificado na conta do Site24x7 somente via chave de API exclusiva.
    Nota: confira se há algum espaço extra na chave de API inserida.

Acesse a pasta instalada e siga a estrutura de pastas abaixo.

  <installed folder>\ conf\serveragent.config e confira se a o CUSTOMERID e a Chave de API inseridos são os mesmos.

Notes

Os diretórios padrão para instalação no On-Premise Poller são:

Windows: C:\Program Files(x86)\Site24x7OnPremisePoller

Linux: /opt/Site24x7OnPremisePoller



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