Dicas de solução de problemas para erros de coleta de logs

A lista a seguir contém possíveis erros de coleta de logs e as soluções para corrigi-los:

Mensagem de erro	Motivo	Solução
Limite de uploads atingido	Você pode ter atingido o limite de upload máximo configurado para esse tipo de log no ciclo de cobrança atual.	Aumente o limite de upload para esse tipo de log. Para isso, navegue até o Site24x7, depois acesse Admin (Administrador) > AppLogs > Log Type (Tipo de log) e selecione o tipo de log desejado. A partir desse ponto, você pode ajustar o Limite máximo de upload (em GB) na página Edit Log Type (Editar tipo de log).
Arquivos não encontrados	Seus arquivos de log não correspondem aos do diretório fornecido no perfil de log.	Forneça um caminho de arquivo válido. Para um caminho de arquivo estático como /var/log/tomcat/localhost.2024-04-29.log ou /var/log/tomcat/localhost.2024-04-30.log, em que um campo de data como "2024-04-29" ou "2024-04-30" é adicionado ao nome do arquivo, o caminho do perfil de log deve ser especificado como /var/log/tomcat/localhost.*.log.
Arquivos recentes não encontrados	Nosso agente só consegue coletar logs dos arquivos que foram modificados nas últimas 24 horas.	Essa mensagem informacional indica que coletamos os logs mais recentes e nenhum log adicional está disponível para coleta.
Arquivo vazio	Você pode ter configurado um arquivo de log vazio.	Forneça um arquivo válido.
Discrepância no padrão dos logs	O padrão do log configurado pode não corresponder ao conteúdo do arquivo.	Se as linhas do log estiverem corretas, reconfigure seu padrão. Se o padrão do log estiver correto, mas os arquivos de forem incorretos, configure um arquivo de log adequado para o(s) perfil(is) de log.  Se você precisar de ajuda para configurar o padrão do log, entre em contato com support@site24x7.com.
Permissão negada	O agente não tem permissão de leitura para os arquivos de log configurados.	Forneça permissão de leitura para os arquivos de log configurados.
O monitor está inativo	Se "O monitor estiver inativo", não haverá comunicação com o agente, e nenhum log será coletado.	Se o monitor passar por tempo de inatividade temporário, os logs serão coletados mais uma vez quando o monitor estiver ativo.  Se o monitor estiver permanentemente inativo, os usuários poderão remover o monitor do perfil do log. Para isso vá até Site24x7, depois para Admin (Administrador) > AppLogs > Log Profile (Perfil de log) e selecione o perfil de log desejado. Na página Edit Log Profile (Editar perfil de log), desmarque o monitor na lista "Associate this log profile with these servers" (Associar este perfil de log com estes servidores).
Sem status		Se os erros estiverem aparecendo sem um motivo específico, envie os logs do agente do servidor para support@site24x7.com para uma análise mais aprofundada. No Windows, você pode encontrar os logs do agente na seguinte pasta: C:\Program Files (x86)\Site24x7\WinAgent\monitoring\logs  No Linux, os logs podem ser encontrados em /opt/site24x7/monagent/logs

Se você encontrar um erro de coleta de logs com Logs de eventos do Windows, consulte este documento para conhecer as etapas de solução de problemas.

Você pode configurar as notificações para alertar você se a coleta de logs parar para qualquer tipo de log configurado nos servidores da sua conta. Consulte este documento para obter mais informações.

Se você precisar de ajuda adicional para resolver os erros de coleta de logs, entre em contato com support@site24x7.com.

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