Resolução de falhas catastróficas ao instalar o Windows On-Premise Poller
Se você receber a mensagem Catastrophic failure (Falha catastrófica) ao tentar instalar um On-Premise Poller, leia esta documentação para saber como resolvê-la.
O que é uma falha catastrófica no Windows?
Falha catastrófica é uma interrupção completa, repentina e inesperada em uma máquina, indicando uma manutenção inadequada. Mais frequentemente, isso é causado por arquivos de sistema ausentes e estruturas de registro danificadas do sistema.
Como resolver uma falha catastrófica
- Navegue até All Users (Todos os usuários) na sua máquina Windows.
Para Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users
Para Windows Vista/Windows 7/Windows 8/Windows 10/Windows Server: C:\Users\Public - Na pasta All Users (Todos os usuários), clique COM o botão direito do mouse em Shared Documents (Documentos compartilhados) ou Public Documents (Documentos públicos) e selecione Properties (Propriedades).
- Na guia General (Geral), desmarque a caixa de seleção Read-only (Somente leitura).
- Clique em Apply (Aplicar) ou em OK.
- Vá para a guia Security (Segurança). Em Group (Grupo) ou nomes de usuário, selecione Administrators (Administradores).
- Em Permission for Administrators (Permissão para administradores), confira se Deny (Negar) não está marcado para nada. Se estiver, desmarque.
Para Windows Vista/Windows 7/Windows 8/Windows 10: Clique em Edit (Editar) e aplique as mesmas alterações. - Verifique se Allow (Permitir) está marcado para Full control (Controle total). Se não estiver, marque-a.
Para Windows Vista/Windows 7/Windows 8/Windows 10: Clique em Edit (Editar) e aplique as mesmas alterações. - Repita as etapas 6 e 7 para todas as outras entradas em Group (Grupo) ou nomes de usuário.
- Clique em Apply (Aplicar) e, em seguida, em OK.
- Vá para Start (Iniciar), digite %Temp% e pressione Enter. Alternativamente, vá até C:\Users\<user account>\AppData\Local\Temp. Exclua todas as pastas e arquivos aqui.
- Acesse o Windows Explorer em C:\Windows\Temp e exclua todos os arquivos da pasta Temp.
- Isso é opcional. Se você desejar atualizar, acesse Start (Início), digite Windows Update e pressione Enter. Selecione Check for updates (Verificar atualizações) e, em seguida, verifique e instale todas as atualizações importantes.
- Reinicie seu sistema.
- Instale novamente o On-Premise Poller.
Se o problema persistir, tente instalá-lo em uma versão diferente do SO Windows.
Para maiores esclarecimentos, entre em contato com
support@site24x7.com e forneça os detalhes do SO Windows que você está usando.