アクセスする際に「ACCESS DENIED」が表示された時の対処法

アクセスする際に「ACCESS DENIED」が表示された時の対処法

Site24x7にアクセスする際に「ACCESS DENIED」という画面が表示された時の対処方法をご紹介します。
例えば、以下のような画像とメッセージが表示されます。



この画面は2018年 12月 5日にあったTLS version 1.0ならびにTLS version 1.1のサポート終了によって表示されています。
そのため、この画面が表示されたお客様がSite24x7にアクセスできるようにするためにはTLS version 1.2（以下TLSv1.2）にアップグレードしていただく必要があります。
TLSv1.2移行に関する概要はこちら（英語版）をご参照ください。また、以降の説明も左のリンクを参考に記述しています。

TLSとは何か？
TLS（Transport Layer Security）は、システム間の接続を安全に確立するためのセキュリティー基準のことで、プライバシー確保のための伝達情報の暗号化や、情報を悪用されないようにするためのシステム認証を要求するプロトコルです。

なぜアップデートが必要なのか？
古いバージョンのTLSではセキュリティーの基準を満たしておらず、複数の脅威にたいして対策がされていないため、いくつかの脆弱性が存在していましたが、TLSv1.2ではこれまでのバージョンにあった脆弱性が解消されています。そのため、お客様により安全なサーバーやブラウザーを使ってデータやAPIにアクセスしていただきデータの安全性を確保するために、アップデートをお願いしています。

アップデートするには？
ウェブユーザー：
ウェブブラウザーからアクセスする場合、TLSv1.2をサポートしている以下の環境がインストールされている必要があります。

Internet Explorer（IE） version 11 以上（IEv9とIEv10ではお客様自身でTLSv1.2にアップデートしていただく必要があります ）
Google Chrome version 30 以上
Mozilla Firefox 27以上
Safari 7以上


モバイルユーザー：
モバイルプラットフォームからアクセスする場合、以下の環境がインストールされている必要があります。

Google Android version 4.1 以上
iOS 5.1 以上
Windows Phone 8.1 以上


APIユーザー：
APIによる通信でご利用されている場合、使用されているプログラミング言語を以下のバージョンにアップグレードしていただく必要があります。

Java 6u45
Java 7u25
OpenSSL 0.9.8y
.NET 4.5 以下（.NET 4.5はTLSv1.2を有効にするためにお客様自身で設定を変更していただく必要があります）





詳細についてさらに詳しく知りたい方はこちら（英語版）をご参照ください。
また、ご利用のブラウザーがTLSv1.2に対応しているか確認したい方はこちら（英語版）をご参照ください。

    • Related Articles

    • HTTP応答コードとその定義

      HTTPエラーコード： エラーコードはSite24x7でWebサイトが"ダウン"と報告された際、その原因特定に役立ちます。 エラーコード 理由 説明 613 読み取りタイムアウト （Read Timeout） サーバーとの接続とリクエストが行われましたが、30秒経過してもその応答を受け取れませんでした。 614 過剰なリダイレクト （Too many Re-directions） 要求が10分間以上リダイレクトされました。 615 SSL接続エラー （SSL Connection Error） ...

    • AWS IAMコンソールでAWSリソースへのReadOnlyアクセスを設定する方法

      Site24x7はAWSリソースにAPIコールを行い、パフォーマンスメトリクスやメタデータの収集を行います。そのためには、ユーザー（AWSアカウント保有者）はSite24x7がAWSアカウントに接続する許可を与える必要があります。AWSアカウント保有者は2つの方法で許可を与えられます。IAMユーザー作成とクロスアカウントIAMロールアクセスの2つです。 AWSアカウントへのアクセス付与 IAMユーザー作成 AWSのIAM (Identity and Access Management) ...

    • Site24x7リクエスト認証のためのPostman設定

      OAuth 2.0認証でPostmanを設定するには、サーバーベースのクライアントのクライアントIDとクライアントシークレットが必要です。 OAuth 2.0認証のPostman設定手順は次のとおりです。 すでにクライアントIDとクライアントシークレットを所持している場合は、以下の設定方法のパート1はスキップして、パート2から始められます。 パート1：クライアントIDとクライアントシークレットの作成 ...

    • 各監視のログ取得方法

      監視のログの配置場所は、次のリストを参照してください。 サーバー監視エージェント  監視とモジュール OS  ディレクトリ、パス、コマンド 詳細 サーバー監視 エージェント Windows インストールディレクトリ > Site24x7 > WinAgent > Monitoring > Logs ...

    • Site24x7 - Applications Manager：クラウド監視比較

      本ナレッジで、Site24x7のクラウド監視と、弊社製品であるApplications Managerのクラウド監視の比較をご紹介します。 追加方法や機能面の比較は、Amazon Web Services（AWS）を例にして紹介しています Applications Managerについて Applications Manager（以下、APM）をオンプレミスサーバーにインストールすることで、アプリケーションサーバー、DBサーバー、Webサーバーなどの監視、 ...