Tips pemecahan masalah untuk kesalahan pengumpulan log

Berikut ini adalah daftar kemungkinan kesalahan pengumpulan log dan solusi untuk memperbaikinya:

Pesan kesalahan	Alasan	Solusi
Batas Unggahan Telah Tercapai	Anda mungkin telah mencapai batas unggahan maksimum yang dikonfigurasi untuk jenis log ini dalam siklus penagihan saat ini.	Tingkatkan batas unggahan untuk jenis log ini. Untuk melakukan ini, navigasikan ke Site24x7, lalu buka Admin > AppLogs > Log Type (Jenis Log), dan pilih jenis log yang diinginkan. Dari sana, Anda dapat menyesuaikan Batas Unggahan Maksimum (dalam GB)di halaman Edit Log Type (Edit Jenis Log).
File Tidak Ditemukan	File log Anda tidak cocok dengan file yang ada di direktori yang disediakan dalam profil log.	Berikan jalur file yang valid. Untuk jalur file statis seperti /var/log/tomcat/localhost.2024-04-29.log atau /var/log/tomcat/localhost.2024-04-30.log, di mana bidang tanggal seperti '2024-04-29' atau '2024-04-30' ditambahkan ke nama file, jalur profil log harus ditentukan sebagai /var/log/tomcat/localhost.*.log.
File Terbaru Tidak Ditemukan	Agen kami hanya dapat mengumpulkan log dari file yang dimodifikasi dalam 24 jam terakhir.	Pesan informasi ini menunjukkan bahwa kami telah mengumpulkan log terkini dan tidak ada log tambahan yang tersedia untuk dikumpulkan.
File Kosong	Anda mungkin telah mengonfigurasi file log yang kosong.	Berikan file yang valid.
Ketidakcocokan Pola Log	Pola log yang dikonfigurasikan mungkin tidak cocok dengan konten file.	Jika jalur log sudah benar, konfigurasikan ulang pola Anda. Jika pola log yang dikonfigurasikan benar tetapi file log salah, konfigurasikan file log yang tepat untuk profil log.  Jika Anda memerlukan bantuan dalam konfigurasi pola log, hubungi support@site24x7.com.
Izin Ditolak	Agen tidak memiliki izin baca untuk file log yang dikonfigurasi.	Berikan izin baca ke file log yang dikonfigurasi.
Monitor mati	Jika "Monitor mati", tidak akan ada komunikasi dengan agen, dan tidak ada log yang akan dikumpulkan.	Jika monitor mengalami waktu henti sementara, log akan dikumpulkan lagi setelah monitor aktif.  Jika monitor mati secara permanen, pengguna dapat menghapus monitor dari profil log. Untuk melakukannya, navigasikan ke Site24x7, lalu buka Admin > AppLogs > Log Profile (Profil Log), dan pilih profil log yang diinginkan. Pada halaman Edit Log Profile (Edit Profil Log), batal pilih monitor dari menu drop-down "Kaitkan profil log ini dengan server ini".
Tanpa status		Jika Anda mengalami kesalahan tanpa alasan yang ditentukan, kirimkan log agen server ke support@site24x7.com untuk analisis lebih lanjut. Untuk Windows, Anda dapat menemukan log agen di jalur folder berikut: C:\Program Files (x86)\Site24x7\WinAgent\monitoring\logs  Untuk Linux, log dapat ditemukan di /opt/site24x7/monagent/logs

Jika Anda mengalami kesalahan pengumpulan log dengan Windows Event Logs (Log Peristiwa Windows), lihat dokumen ini untuk langkah-langkah pemecahan masalah.

Anda dapat mengatur pemberitahuan untuk mengingatkan Anda jika pengumpulan log berhenti untuk salah satu jenis log yang dikonfigurasi di server akun Anda. Baca dokumen ini untuk informasi lebih lanjut.

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut dalam memecahkan kesalahan pengumpulan log, silakan hubungi support@site24x7.com.

• Related Articles

• Langkah-langkah pemecahan masalah untuk On-Premise Poller

  Prasyarat dan detail dasar: Prasyarat untuk menginstal On-Premise Poller Port yang diperlukan untuk memungkinkan akses ke On-Premise Poller yang terinstal Seberapa amankah On-Premise Poller? Jumlah bandwidth yang dikonsumsi oleh perangkat lunak ...

• Bagaimana cara menonaktifkan pengumpulan log untuk jenis log individu

  Misalkan Anda sedang mengumpulkan log dari beberapa sumber seperti Windows event log, SQL server log, dan Cassandra log. Jika Anda telah mencapai batas pengunggahan log bulan tersebut, Anda dapat menonaktifkan pengumpulan untuk satu jenis log, ...

• Berapa lama Site24x7 menyimpan log saya untuk pencarian?

  Retensi log untuk pencarian Retensi pencarian log mengacu pada jumlah hari data log yang Anda kumpulkan akan disimpan dan tersedia untuk pencarian di Site24x7. Untuk pelanggan yang mendaftar sebelum Agustus 2024, penyimpanan pencarian log default ...

• Bagaimana cara menonaktifkan agen AppLogs (proses/layanan)?

  Saat Anda menonaktifkan agen AppLogs, pengumpulan log pada server tersebut akan berhenti dan layanan/proses Agen AppLogs tidak akan berjalan di server Anda. Untuk menonaktifkan agen AppLogs: Buka tab Server. Klik pada monitor server di mana agen ...

• Hasil validasi DNSSEC dan tips pemecahan masalah

  Setelah menambahkan monitor server DNS, Anda dapat memvalidasi respons DNS Anda dengan mengaktifkan Domain Name System Security Extensions (DNSSEC). DNSSEC adalah serangkaian protokol yang menambahkan lapisan keamanan ekstra pada proses pencarian dan ...