Conseils de dépannage de base pour l'agent APM Insight Java
L'instance APM Insight ne s'affiche pas sur la console Site24x7, même après avoir configuré les paramètres de l'agent. Vérifiez les conditions suivantes :
- Vérifiez les propriétés du système Java, l'environnement système et si la bonne clé de licence figure dans le fichier apminsight.conf.
- Vérifiez si le répertoire de l'agent dispose des autorisations d'écriture et de lecture. Sinon, fournissez ces autorisations.
- Essayez de déplacer le fichier jar de l'agent et ses fichiers de configuration dans un autre répertoire, si possible en dehors du répertoire d'installation du serveur d'application.
- Si un proxy est configuré dans le serveur, indiquez les détails du proxy dans le fichier apminsight.conf.
- Consultez les journaux des agents (dans le répertoire du fichier de configuration de l'agent) et cherchez d'éventuels avertissements liés à la communication réseau.
- Vérifiez les paramètres de votre pare-feu. Ce dernier peut bloquer les requêtes du serveur Site24x7 (plusinsight.site24x7.com), qui écoute les requêtes HTTP sur le port 80 et les requêtes HTTPS sur le port 443.
- Recherchez la clé "agent.state" dans le fichier apminsight.info. Si elle a été effacée, supprimez le fichier apminsight.info et redémarrez le serveur.
- Si l'instance APM ne reçoit aucune donnée, effectuez quelques transactions sur votre serveur et vérifiez la console Site24x7 après quelques minutes.
- Vérifiez que le serveur d'application et le compte Site24x7 se trouvent sur le même fuseau horaire. Pour modifier le fuseau horaire de votre compte, accédez à Administration > Mon compte.
Si aucune de ces suggestions n'a permis de résoudre le problème, envoyez un e-mail à
support@site24x7.com.