L'instance APM Insight ne s'affiche pas sur la console Site24x7, même après avoir configuré les paramètres de l'agent. Vérifiez les conditions suivantes :
- Vérifiez les propriétés du système Java, l'environnement système et si la bonne clé de licence figure dans le fichier apminsight.conf.
- Vérifiez si le répertoire de l'agent dispose des autorisations d'écriture et de lecture. Sinon, fournissez ces autorisations.
- Essayez de déplacer le fichier jar de l'agent et ses fichiers de configuration dans un autre répertoire, si possible en dehors du répertoire d'installation du serveur d'application.
- Si un proxy est configuré dans le serveur, indiquez les détails du proxy dans le fichier apminsight.conf.
- Consultez les journaux des agents (dans le répertoire du fichier de configuration de l'agent) et cherchez d'éventuels avertissements liés à la communication réseau.
- Vérifiez les paramètres de votre pare-feu. Ce dernier peut bloquer les requêtes du serveur Site24x7 (plusinsight.site24x7.com), qui écoute les requêtes HTTP sur le port 80 et les requêtes HTTPS sur le port 443.
- Recherchez la clé "agent.state" dans le fichier apminsight.info. Si elle a été effacée, supprimez le fichier apminsight.info et redémarrez le serveur.
- Si l'instance APM ne reçoit aucune donnée, effectuez quelques transactions sur votre serveur et vérifiez la console Site24x7 après quelques minutes.
- Vérifiez que le serveur d'application et le compte Site24x7 se trouvent sur le même fuseau horaire. Pour modifier le fuseau horaire de votre compte, accédez à Administration > Mon compte.
Si aucune de ces suggestions n'a permis de résoudre le problème, envoyez un e-mail à
support@site24x7.com.