Comment transférer l'agent On-Premise Poller de Site24x7 d'un compte client à un autre ?

The 32-bit On-Premise Poller is no longer supported in Site24x7 version 6.5 and above.

Chaque compte client MSP dans Site24x7 dispose d'une clé d'appareil unique. Chaque agent On-Premise Poller dans un compte client est mappé à une clé d'appareil unique et peut uniquement être mappé à un compte à la fois, c.-à-d. qu'il ne peut pas être ajouté au niveau du MSP et doit être associé au niveau du client uniquement. Pour transférer l'agent On-Premise Poller d'un compte vers un nouveau compte, suivez ces étapes avec la clé d'appareil du compte vers lequel l'agent On-Premise Poller doit être transféré.

Suivez les étapes ci-dessous pour les agents On-Premise Poller Windows 32 et 64 bits.

Étapes de reconfiguration :

    1. Arrêtez le processus de l'agent On-Premise Poller de Site24x7.
       Accédez à services.msc -> arrêtez le service nommé « SITE24X7_ONPREMISEMONITOR ».

    2. Accédez à
        C:\Program Files (x86)\Site24x7OnPremisePoller\conf

       Modifiez le fichier « install.txt », où vous trouverez les clés suivantes. Modifiez les valeurs comme suit : [ ]

S24X7KEY= [nouvelle clé d'appareil site24x7]
PROXY= [false/true si un proxy est nécessaire ou non]
PROXY_HOST= [User Proxy Host]
PROXY_PORT= [User Proxy Port]
PROXY_USER= [User Proxy User]
PROXY_PASS= [User Proxy Pass]
SERVERMONITOR= false

       Si PROXY=true, indiquez les valeurs adéquates pour PROXY_HOST, PROXY_PORT, PROXY_USER (informations de nom d'utilisateur du proxy), PROXY_PASS (informations de mot de passe du proxy).

     3. Modifiez le fichier « serveragent.config » dans le dossier /conf/. Supprimez toutes les clés à l'exception des suivantes :

MONAGENTID=SITE24X7
AGENTUID=SITE24X7
NETWORKID=UPDATEDSITE24X7
CUSTOMERID=[nouvelle clé d'appareil de site24x7]

pour MONAGENTID, AGENTUID la valeur SITE24X7 doit être modifiée.

      4. Supprimez le fichier « .eum » disponible dans le dossier de base de l'agent On-Premise Poller de Site24x7.

          C:\Program Files (x86)\Site24x7OnPremisePoller\.eum

      5. Démarrez le processus de l'agent On-Premise Poller de Site24x7.

          Accédez à services.msc -> démarrez le service « SITE24X7_ONPREMISEMONITOR ».

Suivez les étapes ci-dessous pour les agents On-Premise Poller Linux 32 et 64 bits.

Étapes de reconfiguration :

1. Arrêtez le processus de l'agent On-Premise Poller de Site24x7 :
   accédez à /opt/Site24x7OnPremisePoller -> sudo sh StopServer.sh.
2. Accédez à /opt/Site24x7OnPremisePoller/conf/
   Modifiez le fichier « install.txt », où vous trouverez les clés suivantes. Modifiez les valeurs comme suit : [ ]

S24X7KEY=[nouvelle clé d'appareil site24x7]
PROXY=[false/true si un proxy est nécessaire ou non]
PROXY_HOST= [User Proxy Host]
PROXY_PORT= [User Proxy Port]
PROXY_USER= [User Proxy User]
PROXY_PASS= [User Proxy Pass]
SERVERMONITOR=false

Si PROXY=true, indiquez les valeurs adéquates pour PROXY_HOST, PROXY_PORT, PROXY_USER (informations de nom d'utilisateur du proxy), PROXY_PASS (informations de mot de passe du proxy).          
3. Modifiez le fichier « serveragent.config » dans le dossier /conf/. Supprimez toutes les clés à l'exception des suivantes :

MONAGENTID=SITE24X7
AGENTUID=SITE24X7
NETWORKID=UPDATEDSITE24X7
CUSTOMERID=[nouvelle clé d'appareil de site24x7]

pour MONAGENTID, AGENTUID la valeur SITE24X7 doit être modifiée.

4. Supprimez le fichier « .eum » disponible dans le dossier de base de l'agent On-Premise Poller de Site24x7.
   /opt/Site24x7OnPremisePoller/.eum                                                                                                                                                                                                                                                  
5. Démarrez le processus de l'agent On-Premise Poller de Site24x7.
   Accédez à /opt/Site24x7OnPremisePoller -> sudo sh StartServer.sh &

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