Correction de l'erreur « Défaillance grave » lors de l'installation de l'agent On-Premise Poller Windows
Si vous recevez le message « Défaillance grave » lorsque vous essayez d'installer un agent On-Premise Poller, lisez ce document pour savoir comment corriger cette erreur.
Qu'est-ce qu'une défaillance grave sous Windows ?
Une défaillance grave est une panne complète, soudaine et inattendue d'un appareil, indiquant une maintenance incorrecte. Le plus souvent, elle est causée par des fichiers système manquants et des structures de registre système déficientes.
Comment corriger une défaillance grave ?
- Accédez à Tous les utilisateurs sur votre appareil Windows.
Pour Windows XP : C:\Documents et Paramètres\Tous les utilisateurs
Pour Windows Vista/Windows 7/Windows 8/Windows 10/Windows Server : C:\Utilisateurs\Public - Dans le dossier Tous les utilisateurs, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Documents partagés ou Documents publics et sélectionnez Propriétés.
- Dans l'onglet Général, décochez la case Lecture seule.
- Cliquez sur Appliquer ou OK.
- Accédez à l'onglet Sécurité. Sous Groupe ou Nom d'utilisateur, sélectionnez Administrateurs.
- Sous Autorisation des administrateurs, vérifiez que la case Refuser n'est pas cochée. Si la case est cochée, décochez-la.
Pour Windows Vista/Windows 7/Windows 8/Windows 10 : Cliquez sur Modifier et appliquez les mêmes modifications. - Vérifiez si la case Autoriser est cochée à côté de Contrôle total. Sinon, cochez-la.
Pour Windows Vista/Windows 7/Windows 8/Windows 10 : Cliquez sur Modifier et appliquez les mêmes modifications. - Répétez les étapes 6 et 7 pour toutes les entrées sous Groupe ou Nom d'utilisateur.
- Cliquez sur Ajouter, puis sur OK.Accédez à Démarrez, saisissez %Temp% et appuyez sur Entrée. Sinon, accédez à C:\Utilisateurs\<user account>\AppData\Local\Temp. Supprimez tous les dossiers et les fichiers.
- Accédez à l'explorateur Windows dans C:\Windows\Temp, et supprimez tous les fichiers du dossier Temp.
- Cette action est facultative. Si vous souhaitez effectuer une mise à jour, accédez à Démarrer, saisissez Windows Update et appuyez sur Entrée. Sélectionnez Rechercher les mises à jour, puis examinez et installez toutes les mises à jour importantes.
- Redémarrez votre système.
- Réinstallez l'agent On-Premise Poller..
Si le problème persiste, essayez d'installer une version différente du système d'exploitation Windows.
Pour obtenir des informations plus détaillées, contactez
support@site24x7.com en indiquant les détails du système d'exploitation Windows utilisé.