Incluso después de configurar los parámetros del agente, si no se muestra la instancia APM Insight en la consola de Site24x7, verifica las siguientes condiciones:
- Verifica si se proporcionó la clave de licencia correcta en el archivo apminsight.conf, las propiedades del sistema de Java o el sistema ENV.
- Verifica si el directorio del agente tiene permisos de lectura y escritura; si no es así, proporciónalos.
- Intenta mover el archivo JAR del agente y sus archivos de configuración a otro directorio, posiblemente fuera del directorio de instalación del servidor de la aplicación.
- Si hay una configuración de proxy en el servidor, proporciona los detalles del proxy en el archivo apminsight.conf.
- Verifica los registros del agente (en el directorio donde se encuentra el archivo de configuración del agente) si hay alguna advertencia relacionada con la comunicación de la red.
- Verifica la configuración del firewall, ya que podría estar bloqueando las solicitudes al servidor Site24x7 (plusinsight.site24x7.com), que detecta las solicitudes HTTP en el puerto 80 y las solicitudes HTTPS en el puerto 443.
- Verifica la clave “agent.state” en el archivo apminsight.info Si aparece “Eliminada”, elimina el archivo apminsight.info y reinicia el servidor.
- Si la instancia de APM no está recibiendo datos, realiza algunas transacciones en el servidor y verifica la consola de Site24x7 después de algunos minutos.
- Verifica si el servidor de la aplicación y la cuenta de Site24x7 tienen la misma zona horaria. Para cambiar la zona horaria de tu cuenta, ve a Admin > Mi cuenta.
Si ninguna de estas sugerencias resuelve el problema, envía un correo electrónico a
support@site24x7.com.