Sugerencias básicos para la solución de problemas del agente de Java de APM Insight
Incluso después de configurar los parámetros del agente, si no se muestra la instancia APM Insight en la consola de Site24x7, verifica las siguientes condiciones:
- Verifica si se proporcionó la clave de licencia correcta en el archivo apminsight.conf, las propiedades del sistema de Java o el sistema ENV.
- Verifica si el directorio del agente tiene permisos de lectura y escritura; si no es así, proporciónalos.
- Intenta mover el archivo JAR del agente y sus archivos de configuración a otro directorio, posiblemente fuera del directorio de instalación del servidor de la aplicación.
- Si hay una configuración de proxy en el servidor, proporciona los detalles del proxy en el archivo apminsight.conf.
- Verifica los registros del agente (en el directorio donde se encuentra el archivo de configuración del agente) si hay alguna advertencia relacionada con la comunicación de la red.
- Verifica la configuración del firewall, ya que podría estar bloqueando las solicitudes al servidor Site24x7 (plusinsight.site24x7.com), que detecta las solicitudes HTTP en el puerto 80 y las solicitudes HTTPS en el puerto 443.
- Verifica la clave “agent.state” en el archivo apminsight.info Si aparece “Eliminada”, elimina el archivo apminsight.info y reinicia el servidor.
- Si la instancia de APM no está recibiendo datos, realiza algunas transacciones en el servidor y verifica la consola de Site24x7 después de algunos minutos.
- Verifica si el servidor de la aplicación y la cuenta de Site24x7 tienen la misma zona horaria. Para cambiar la zona horaria de tu cuenta, ve a Admin > Mi cuenta.
Si ninguna de estas sugerencias resuelve el problema, envía un correo electrónico a
support@site24x7.com.