オンプレミスポーラーが登録できない場合には次の理由が考えられます。

・オンプレミスポーラーがインストールされているマシンがインターネットに接続されていない場合です。そのマシンに接続の問題があるかを確認します。

・プロキシサーバーの情報がインストール時に入力されていない場合です。WindowsとLinuxプロキシの設定方法の詳細は各リンクを参照してください。

・APIキーが間違っている可能性があります。オンプレミスポーラーは一意のAPIキーを経由してのみSite24x7アカウントを認識します。　

上記項目に問題のない場合は、次の手順で入力したAPIキーが適切であるかを確認してください。

1. 次のインストールされているフォルダーにアクセスします。

2. CUSTOMERIDの項目に対して、入力したAPIキーが同じかを確認してください。