プラン契約後にMSPプランに移行するには
プランご契約後に、MSPプランへの変更および既存データの移行を行う方法を記載いたします。
データ移行が必要のない場合は買い直しとなります。
請求書払いの場合：販売代理店にその旨をお伝えください。
〇方法
インド本社開発チームとのリモートセッションで、お客様のSite24x7環境を直接操作させていただく必要がございます。
リモートセッションで行う操作としましては、現在の契約プロファイルを一度削除してMSP用の契約プロファイルを手動で追加します。
上記デスクトップ共有には弊社ツール ZohoAssistを使用します。
ZohoAssistを利用する場合の大まかな手順は次の通りです。
■リモートセッションのご案内
もしリモートセッションの実施が可能でしたら、ご都合の良い日時を2、3ご提示の上、サポート窓口までご連絡ください。
(インドとの時差がございますので、日本時間の午後15時以降で調整いただけますと幸いです)