エージェントの接続が失敗するときに、次のようなメッセージが表示されます。
"Agent service <name> could not establish communication with the Server. Please check if there is a problem with
the Network Communication. This could also happen if the Agent Service or the host itself is down."
（"エージェントサービス <name> はサーバーとの接続を確立できませんでした。ネットワーク接続に問題がないか確認してください。エージェントサービスまたはホストがダウンしている場合にも起こりえます。"）
上記のようなシナリオでは、次のような理由を調査し、ネットワークの接続が解決されるかご確認ください。
- マシンがネットワークに接続されているか確認します。接続されている場合、断続的な接続になっていないかを確認します。
- プロキシ設定に変更がないか確認します。ユーザー名またはパスワードが更新されている場合、エージェントでも反映されていることを確認します。
- サーバーとエージェントのサービスが起動中で問題なく稼働していることを確認します。
問題が解決しない場合、保守サポートにお問い合わせください。