【よくある質問】Site24x7とLLMを統合する

【よくある質問】Site24x7とLLMを統合する

LLMをSite24x7の監視機能と連携させることで、監視機能の全体像を把握できます。
Zia Botは、アクセス可能な監視機能に関するあらゆる問い合わせに対応し、すべての監視機能に関する基本的な質問にも回答可能です。
Zia Botは、既存のヘルプドキュメントやナレッジベースの情報を活用して問い合わせに回答します。  
本機能に関するよくある質問への回答を以下にまとめています。
  1.  ChatGPT PlusまたはProサブスクリプションを持っている場合、Site24x7と統合できますか?
    【回答】
    ChatGPT PlusまたはProサブスクリプションはOpenAIの独占サービスであり、Site24x7と連携できません。
    OpenAIモデルをSite24x7と連携するには、platform.openai.comでOpenAI開発者アカウントを作成し、API経由でOpenAIモデルにアクセスする必要があります。
    連携に使用できるのは、このプラットフォームで生成されたキーのみです。
  2. 「この操作を実行する権限がありません」というエラーが表示されます。どうすればいいですか？
    【回答】
    本エラーは、管理者またはスーパー管理者権限を持たないユーザーがAI連携を追加しようとした場合に発生します。
    連携を有効化できるのは、組織またはビジネスユニットの管理者またはスーパー管理者のみです。
    他のロールを持つユーザーは有効化できません。連携が有効化されると、Zia Botとのやり取りを開始できます。
  3. 「リソースが見つかりません」というエラーに対処するにはどうすればよいですか? 
    【回答】
    次のいずれかの状況でこのようなエラーが発生する可能性があります。
    1. OpenAIサブスクリプションキーが期限切れまたは停止されている場合
      キーのサブスクリプションステータスをご確認ください。
    2. お問い合わせいただいた該当の監視にアクセス権限がない場合
      監視対象へのアクセス状況をご確認ください。
    3. お問い合わせいただいた監視対象が存在しない場合
      監視名をもう一度ご確認ください。
      Notes
      Zia Bot から正確な結果を得るには、検索時に特定の監視名または監視グループ名に@プレフィックスを使用できます。
  4. Ziaのサードパーティ連携が見つかりません。私の住んでいる地域では利用できないのでしょうか？
    【回答】
    Ziaのサードパーティ連携は現在、米国、ヨーロッパ、インド、カナダ、オーストラリア、日本、中国、サウジアラビアでのみサポートされています。
    適用されるプライバシーおよびデータ保護規制に応じて、将来的に他の地域でもご利用いただけるようになる可能性があります。
  5. Ziaとの会話中、どのような種類のデータが共有され、どのAIモデルが使用されますか?
    【回答】
    監視データには、障害、トレースルート、根本原因分析、例外に関するレポートが含まれます。
    これらの情報にアクセスするには、Zia Botに問い合わせてください。 
    監視名やIPアドレスなどの機密性の高い個人情報（PII）を共有する際は、コンプライアンス確保のため、情報がマスクされます。
    処理に使用するモデルは、ユーザーがAIモデルのドロップダウンメニューで選択したものを使用します。
    詳しくは、連携時に表示されるデータプライバシーに関するお知らせのポップアップをご覧ください。
  6. ZiaではBYOKとMicrosoft Azure OpenAI両方のサービスを使用できますか?
    BYOKとMicrosoft Azure OpenAI両方のサービスを同時に設定して使用可能です。
    ベンダーを切り替えたり、ユースケースごとに特定のサービスを使用したりといった柔軟性が得られます。
  7. 統合後にZiaが使用するAIベンダーを変更できますか？
    連携完了後、Site24x7 WebクライアントのZiaドロップダウンから、サポートされているベンダーを切り替えることができます。
    Ziaは選択されたベンダーに基づいて応答します。
  8. Ziaを使用するにはOpenAIアカウントが必須ですか?
    BYOK方式を使用する場合は、OpenAIアカウントが必要です。
    Microsoft Azure OpenAI統合方式を使用する場合は、Azureアカウントが必要です。 

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