サポート調査に使用するHARファイルの生成方法
弊社サポート担当よりHARファイルの取得と共有の依頼があった場合には、ブラウザーの開発者ツールを使用して事象を記録しHARファイルとしてエクスポートしてください。
そのHARファイルを弊社まで共有いただけますと幸いです。
例として、Chromeブラウザーを使用した取得方法を記載します。
- 右上の三点リーダーアイコンから、［その他のツール］→［デベロッパー ツール］を選択します。
- ［Network］タブが選択されていることを確認し、問題のある事象を再現します。
- ツール画面左上のアイコンから、デベロッパーツールのレコーディングを停止します。
- ツール画面右上のアイコンからHARファイルをエクスポートします。
上記により取得したHARファイルを弊社サポート担当者に共有ください。