Apdexスコアについて

Apdexスコアはアプリケーションのパフォーマンスに関するユーザーの満足度を数値的に計測した指標です。

Apdexスコアはリアルユーザー監視（RUM）、APMインサイトで取得できる値です。

このスコアにはアプリケーションの応答時間に対する3つの状態があります。

・「満足」：応答時間がApdexのしきい値（Tミリ秒）より短い時の状態です。ユーザーが満足に扱えているという指標です

Apdexのしきい値（Tミリ秒）はユーザーで設定できます。
新規設定の場合は、［管理］→［監視の追加］→［リアルユーザー監視］の順でクリックし、「Apdexしきい値」から行えます。

・「許容」：応答時間がTミリ秒より長く、4Tミリ秒より短い時の状態です。ユーザーがプロセスを続けようとする時間の指標です

・「不満」：応答時間が4Tミリ秒より長い時の状態です。ユーザーは許容できずにそのプロセスを中止します

Apdexスコアは共通のApdex計算式に基づいて計算されます。

Apdex = （満足数 + 許容数 / 2）/ 総数

Apdexスコアは0から1までの数値で表現されます。

・0 = 全ユーザーが「不満」を感じている

・1 = 全ユーザーが「満足」している

次のような各状況で、Apdexスコアは次のように示されます。

全ユーザーからアプリケーションに対する全ての応答時間が「満足」状態：Apdexスコアは1

全ユーザーからアプリケーションに対する全ての応答時間が「許容」状態：Apdexスコアは0.5

全ユーザーからアプリケーションに対する全ての応答時間が「不満」状態：Apdexスコアは0

例として、500ミリ秒がApdexスコアのしきい値として設定されている場合（T = 500 ms）、次のようになります。

・500ミリ秒より短い場合は「満足」としてカウント

・2000ミリ秒（500 * 4）よりも短い場合は「許容」としてカウント

・2000ミリ秒よりも長い場合は「不満」としてカウント

Site24x7でのApdexスコアの計算方法は以下のようになります。

例えば、5分間ごとにポーリングを行い、一日に合計288つのデータ（総数 = 288）を取得したとします。

・500ミリ秒より短い応答時間が40回計測された場合、「満足」は40としてカウント（満足数 = 40）

・2000ミリ秒より短い応答時間が200回計測された場合、「許容」は200としてカウント（許容数 = 200）

・2000ミリ秒より長い応答時間が48回計測された場合、「不満」は48としてカウント（不満数 = 48）

よって、この場合のApdexスコアは、

「Apdexスコア = （満足数 + 許容数 / 2）/ 総数」の計算式から以下のようになります。

（40 + 200 / 2）/ 288 =（40 + 100）/ 288 = 0.486

この場合、Apdexスコアは0.486になります。

このように数値化することで、アプリケーションの応答時間と使いやすさをわかりやすく把握できます。