Tipps zur Fehlerbehebung bei Protokollerfassungsfehlern

Tipps zur Fehlerbehebung bei der Protokollerfassung

Im Folgenden finden Sie eine Liste möglicher Fehler bei der Protokollerfassung und die entsprechenden Lösungen zu deren Behebung:

FehlermeldungGrundLösung
Upload Limit ReachedMöglicherweise haben Sie im aktuellen Abrechnungszeitraum die für diesen Protokolltyp konfigurierte maximale Upload-Grenze erreicht.

  1. Erhöhen Sie das Upload-Limit für diesen Protokolltyp.
  2. Gehen Sie dazu auf Site24x7, dann auf "Admin > AppLogs > Log Type" und wählen Sie den gewünschten Protokolltyp aus. Von dort aus können Sie die maximale Upload-Grenze (in GB) auf der Seite "Edit Log Type" anpassen.
Files Not FoundIhre Protokolldateien stimmen nicht mit denen im Verzeichnis überein, das im Protokollprofil angegeben ist.
  1. Geben Sie einen gültigen Dateipfad an.
  2. Bei einem statischen Dateipfad wie "/var/log/tomcat/localhost.2024-04-29. log" oder "/var/log/tomcat/localhost.2024-04-30.log", bei dem ein Datumsfeld wie "2024-04-29" oder "2024-04-30" an den Dateinamen angehängt ist, sollte der Pfad des Protokollprofils als "/var/log/tomcat/localhost.*.log" angegeben werden.
Recent Files Not FoundUnser Agent kann nur Protokolle aus den Dateien erfassen, die innerhalb der letzten 24 Stunden geändert wurden. Diese Informationsmeldung zeigt an, dass wir die neuesten Protokolle erfasst haben und keine weiteren Protokolle zur Erfassung verfügbar sind.
Empty FileMöglicherweise haben Sie eine leere Protokolldatei konfiguriert.Stellen Sie eine gültige Datei bereit.
Log Pattern MismatchDas konfigurierte Protokollmuster stimmt möglicherweise nicht mit dem Dateiinhalt überein.

  1. Wenn die Protokollzeilen korrekt sind, konfigurieren Sie Ihr Muster neu.
  2. Wenn das konfigurierte Protokollmuster korrekt ist, die Protokolldateien jedoch falsch sind, konfigurieren Sie eine korrekte Protokolldatei für das/die Protokollprofil(e). 
  3. Wenn Sie Hilfe bei der Konfiguration des Protokollmusters benötigen, wenden Sie sich an support@site24x7.com.
Berechtigung verweigertDer Agent hat keine Leseberechtigung für die konfigurierten Protokolldateien.Erteilen Sie Lesezugriff auf die konfigurierten Protokolldateien.
Monitor is downWenn der Monitor ausgefallen ist, findet keine Kommunikation mit dem Agenten statt und es werden keine Protokolle erfasst.

  1. Wenn der Monitor vorübergehend ausfällt, werden die Protokolle wieder erfasst, sobald der Monitor wieder verfügbar ist. 
  2. Wenn der Monitor dauerhaft ausfällt, lässt sich der Monitor aus dem Protokollprofil entfernen. Gehen Sie dazu zu Site24x7, dann zu "Admin > AppLogs > Log Profile" und wählen Sie das gewünschte Protokollprofil aus. Deaktivieren Sie auf der Seite "Edit Log Profile" die Option "Associate this log profile with these servers" im Dropdown-Menü.
No status
Wenn Sie auf Fehler stoßen, für die es keine offensichtliche Erklärung gibt, senden Sie die Agentenprotokolle des Servers zur weiteren Analyse an support@site24x7.com.
  1. Unter Windows finden Sie die Agentenprotokolle im folgenden Ordnerpfad: C:\Program Files (x86)\Site24x7\WinAgent\monitoring\logs 
  2. Unter Linux finden Sie die Protokolle unter "/opt/site24x7/monagent/logs"

Notes
Wenn Sie einen Fehler bei der Protokollerfassung mit Windows-Ereignisprotokollen feststellen, finden Sie in diesem Dokument Schritte zur Fehlerbehebung.
Info
Sie können Benachrichtigungen einrichten, die Sie warnen, wenn die Protokollerfassung für einen der konfigurierten Protokolltypen auf Ihren Kontenservern gestoppt wird. Weitere Informationen können Sie diesem Dokument entnehmen.
Wenn Sie weitere Unterstützung bei der Behebung von Fehlern bei der Protokollerfassung benötigen, wenden Sie sich bitte an support@site24x7.com.