Wenn Sie beim Versuch, einen On-Premise-Poller zu installieren, die Meldung eines schwerwiegenden Fehlers erhalten, lesen Sie dieses Dokument, um zu erfahren, wie Sie das Problem beheben können.
Was ist ein schwerwiegender Fehler in Windows?
Ein schwerwiegender Fehler ist der vollständige, plötzliche und unerwartete Ausfall einer Maschine, der auf eine unsachgemäße Wartung hinweist. Häufig wird dies durch fehlende Systemdateien und beschädigte Systemregistrierungsstrukturen verursacht.
Wie man einen schwerwiegenden Fehler behebt
- Navigieren Sie auf Ihrem Windows-Computer zu "All Users".
Für Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users
Für Windows Vista/Windows 7/Windows 8/Windows 10/Windows Server: C:\Users\Public - Klicken Sie im Ordner "All Users" mit der rechten Maustaste auf "Shared Documents" oder "Public Documents" und wählen Sie "Properties" aus.
- Deaktivieren Sie auf der Registerkarte "General" das Kontrollkästchen "Read-only".
- Klicken Sie entweder auf "Apply" oder auf "OK".
- Gehen Sie zur Registerkarte "Security". Wählen Sie unter Gruppen- oder Benutzernamen die Option "Administrators" aus.
- Stellen Sie unter "Permission for Administrators" sicher, dass "Deny" für keine Option aktiviert ist. Wenn ja, deaktivieren Sie es.
Für Windows Vista/Windows 7/Windows 8/Windows 10: Klicken Sie auf "Edit" und übernehmen Sie die gleichen Änderungen. - Überprüfen Sie, ob "Allow" für "Full Control" aktiviert ist. Wenn nicht, aktivieren Sie es.
Für Windows Vista/Windows 7/Windows 8/Windows 10: Klicken Sie auf "Edit" und übernehmen Sie die gleichen Änderungen. - Wiederholen Sie die Schritte 6 und 7 für alle anderen Einträge unter Gruppen- oder Benutzernamen.
- Klicken Sie auf "Apply" und anschließend auf "OK".
- Gehen Sie zu "Start", geben Sie %Temp% ein und drücken Sie die Eingabetaste. Alternativ können Sie zu C:\Users\<user account>\AppData\Local\Temp navigieren. Löschen Sie hier alle Ordner und Dateien.
- Gehen Sie im Windows Explorer zu C:\Windows\Temp und löschen Sie alle Dateien im Temp-Ordner.
- Dies ist optional. Wenn Sie ein Update durchführen möchten, gehen Sie zu "Start", geben Sie "Windows Update" ein und drücken Sie die Eingabetaste. Wählen Sie "Check for updates" und installieren Sie dann alle wichtigen Updates.
- Starten Sie Ihr System neu.
- Installieren Sie den On-Premise-Poller erneut.
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, es auf einer anderen Version des Windows-Betriebssystems zu installieren.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an
support@site24x7.com und geben Sie an, welches Windows-Betriebssystem Sie verwenden.